RO App

RoApp
Початок роботи в RO App
Я створив акаунт у RO App. Що далі?
Тарифні плани RO App: умови та можливості
Як оформити передплату?
Управління тарифним планом
Як додати інформацію про компанію та логотип та налаштувати юридичні особи компанії?
Як змінити країну, валюту та мову документів в акаунті RO App?
Як налаштувати роботу зі зверненнями?
Як налаштувати роботу із записами?
Як налаштувати роботу із замовленнями?
Як налаштувати роботу з продажами?
Як налаштувати роботу з контактами?
Як налаштувати роботу з рахунками?
Як налаштувати безпеку?
Профіль співробітника
Ролі співробітників
Як видалити чи деактивувати співробітника?
Як використовувати чекбокс “Автоматично виходити з акаунту користувача раз на добу”?
Як підтвердити Email співробітника?
Як змінити пароль акаунту?
Як створити та налаштувати локацію
Як видалити локацію з облікової системи?
Як заархівувати локацію?
Як створити та використовувати ресурси в локації?
Створення, налаштування та видалення складу товарів
Створення, налаштування та видалення складу виробів
Дозволені дії та розширене налаштування складів в RO App
Як визначити унікальний ідентифікатор товару?
Що таке адресне зберігання, як його використовувати та налаштувати?
Як налаштувати шаблон генерації серійного номера товару та виробу?
Як використовувати статуси замовлень у RO App?
Як додати статус замовлення?
Як використовувати статуси кошторисів в RO App?
Як додати статус кошторису?
Як використовувати статуси звернень у RO App?
Як додати новий статус звернення?
Як додати статус рахунку?
Норма часу статусу
Початковий статус для типу замовлення, кошторису або звернення
Як працює система оповіщень?
Налаштування шаблонів оповіщень
Налаштування SMS- та Email-повідомлень/нагадувань для клієнтів
Налаштування SMS, Email і Telegram оповіщень для співробітників
Відкладені оповіщення
Групові дії з оповіщеннями та їх шаблонами
Запитання та відповіді (Сповіщення)
Загальні відомості про довідники
Багаторівневий довідник виробів
Довідники користувача у RO App
Загальні відомості про Редактор форм
Як налаштувати форму замовлення?
Як додати тип замовлення?
Як налаштувати форму звернення?
Як додати тип звернення?
Як налаштувати форму контакта?
Як налаштувати форму товару?
Як налаштувати форму виробу?
Загальні відомості щодо генерації та друку документів
Можливості редактора шаблонів документів
Шаблони друкованих документів
Друк документів замовлення та кошторису (в тому числі у певному статусі)
Автоматичний друк документів
Друк етикетки товару та послуги
Друк етикетки виробу
Друк цінника товару та послуги
Як зробити альбомну орієнтацію під час друку документа?
Як додати логотип компанії та зображення до документа?
Як прибрати колонтитули сторінки під час друку?
Як відредагувати таблицю Робіт та запчастин у шаблонах документів?
Як додати QR-код до шаблону документа?
Як скопіювати шаблон документа до іншої локації?
В документі у полі Гарантійний період написано “Без гарантії”, при цьому в таблиці гарантія вказана. Як виправити?
Як встановити нестандартний розмір шрифту?
Публічні сторінки Загальна інформація
Як налаштувати публічні сторінки замовлень та кошторисів?
Як використовувати публічну сторінку замовлень та кошторисів?
Як налаштувати публічну сторінку онлайн-запису?
Як використовувати публічну сторінку для Записів?
Як налаштувати кількість знаків після коми для цін
Загальні відомості щодо розділу “Ціни та знижки”
Створення та налаштування цін для товарів та послуг
Налаштування знижок за замовчуванням для замовлень і продажів
Що таке “нульова ціна”?
Як відобразити закупівельну ціну на складі?
Загальні відомості щодо розділу “Маркетинг”
Як додати рекламні кампанії?
Як використовувати Звіт Рекламні кампанії?
Зворотний зв'язок від клієнтів
Робота з редактором тегів
У чому переваги реферальної програми у RO App?
Загальні відомості про розділ “Інтеграції”
Загальні відомості щодо можливостей API
Загальні відомості щодо вебхуків
👤 Профіль користувача
Загальні відомості про розділ “Моя компанія”
Дашборд керівника
Розклад роботи співробітників
Як налаштувати графік та табель роботи
Категорії послуг
Як створити та редагувати послуги/роботи?
Робота з таблицею “Перелік робіт і послуг”
Як зробити переоцінку послуг і робіт в RO App
Як створити новий товар?
Діалогове вікно товару
Фотографія товару
Як редагувати товар?
Категорії товарів
Як змінити категорію товару?
Як знайти дублікати товарів?
Як об'єднати дублікати товарів?
Імпорт та експорт товарів
Як зробити переоцінку товару?
Як створювати та працювати з категоріями наборів?
Як створити та редагувати набір з товарів та послуг?
Які групові дії можна виконувати з наборами?
Загальні відомості про розділ “Завдання”
Як додати нове завдання?
Як працювати з завданнями?
Назва уроку
Загальні відомості про розділ “Звернення”
Які є способи створення звернення в RO App?
Як створити звернення на сторінці "Звернення"?
Як створити звернення з вхідного дзвінка?
Як створити звернення з Чату та за допомогою API?
Як налаштувати автоматичне створення звернення з вхідного або пропущеного дзвінка?
Обробка звернень
Таблиця звернень
Стрічка подій звернення
Групові дії зі зверненнями
Пошук та Фільтр на сторінці “Звернення”
Бейджі на сторінці “Звернення”
Як ефективно працювати з канбан-дошкою звернень?
Як працювати з Записами?
Як дублювати запис?
Як створити новий запис з вхідного дзвінка?
Як працювати з таблицею Записів?
Загальна інформація про Кошториси
Як створити новий кошторис?
Як створити кошторис з Чату?
Стрічка подій кошторису
Як додати товари та послуги в кошторис?
Як налаштувати нумерацію для кошторисів?
Додаткові дії в кошторисі
Як створити та надіслати публічну форму кошторису?
Як додати та керувати файлами у кошторисі
Як змінити статус кошторису?
Як надати кошторис клієнту на узгодження?
Як закрити кошторис?
Назва уроку
Загальні відомості про розділ “Замовлення”
Як створити нове замовлення в RO App?
Як створити нове замовлення на сторінці “Замовлення”?
Як створити нове замовлення з кошторису?
Як створити нове замовлення зі звернення?
Як створити замовлення з Чату?
Як створити нове замовлення з вхідного дзвінка
Як створити замовлення за допомогою API?
Стрічка подій замовлення
Зміна статусу замовлення
Додавання робіт та товарів у замовлення
Як додати та керувати файлами у замовленні
Переміщення замовлень між локаціями
Як вказати декілька майстрів у одному замовленні?
Як копіювати замовлення в RO App?
Як додати платника в замовлення чи кошторис?
Як вказати чи змінити гарантійний термін для товару / послуги у замовленні?
Таблиця замовлень
Планувальник замовлень
Канбан-дошка замовлень
Робота з фільтрами замовлень
Бейджі на сторінці “Замовлення”
Пошук на сторінці “Замовлення”
Групові дії із замовленнями
Закриття замовлення
Які є способи створити комбіновану оплату в замовленні?
Як налаштувати кнопку оплати на публічній сторінці замовлення?
Як створити відшкодування від клієнта із замовлення?
Як видалити замовлення?
Створене замовлення не відображається у таблиці замовлень. Що робити?
Чому під час створення замовлення з'являється помилка “Такий серійний номер вже існує”?
Як працювати з неукомплектованими замовленнями?
Як оформити гарантійне замовлення?
Як здійснити продаж відремонтованого товару?
Як організувати доставку замовлень в RO App?
Як організувати оренду та прокат в RO App?
Як організувати виробничі замовлення в RO App
Загальні відомості про розділ “Продажі”
Таблиця продажів
Продаж товару та послуги зі сторінки "Продажі"
Продаж товару чи послуги зі звернення
Продаж товару на сторінці “Склад > Залишки”
Як створити повернення від клієнта з продажу?
Як видалити продаж?
Що робити, якщо потрібно редагувати платіж у продажу?
Загальні відомості про розділ “Склад”
Оприбуткування товарів на склад
Робота з таблицею залишків
Списання товару
Переміщення товарів
Що таке Вироби та як їх використовувати?
Як створити виріб?
Діалогове вікно виробу
Таблиця виробів
Переміщення виробів
Як об'єднати дублікати виробів?
Списання виробів
Таблиця конвертацій
Як конвертувати товар у виріб?
Як конвертувати виріб у товар?
Навіщо потрібен серійний облік товарів?
Серійний облік товарів у RO App
Паспорт одиниці товару
Що таке адресне зберігання товарів?
Організація адресного зберігання товарів у RO App
Створення нової інвентаризації
Проведення інвентаризації
Підсумки та зведення інвентаризації
Як редагувати та видалити документ оприбуткування?
За яким принципом працює списання зі складу? Чи можу я списати товар із конкретної партії?
Як очистити склад від непотрібних товарів?
Загальні відомості про розділ “Контакти”
Як створити контакт?
Профіль контакта: основна інформація
Профіль контакта: додаткові можливості
Стрічка подій контакта
Таблиця контактів
Групові дії з контактами
Як видалити та відновити контакти
Як обмежити доступ моїх співробітників до бази контактів?
Як зробити імпорт контактів в RO App?
Чому контакти не отримують сповіщення?
Загальні відомості про розділ “Звіти”
Звіт “Журнал подій”
Універсальний Аналітичний звіт
Звіт аналіз асортименту Продані товари
Звіт по аналізу асортименту Надані послуги
Загальні відомості про Зарплату
Як встановити місячну, денну або погодинну ставку для співробітника?
Правила розрахунку зарплати (Бонуси)
Нестандартні бонуси
Штрафи та Премії для співробітників
Розрахунок та Нарахування зарплати співробітникам
Виплата зарплати співробітникам
Як використовувати коефіцієнти під час налаштування зарплати співробітникам?
Як зробити експорт та друк заробітної плати
Як працює чекбокс “Враховувати собівартість товарів, що списані за ціною 0”?
Чому неправильно рахується заробітна плата співробітника?
Як перейти на використання нових можливостей Зарплати?
Загальні відомості про розділ Налаштування фінансів
Що таке "Статті руху грошових коштів"?
Як використовувати систему обліку руху грошових коштів?
Як працює округлення цін?
Загальна інформація та основні відомості про податки
Створення податкової ставки
Застосування податків
Редагування податків
Винятки у оподаткуванні
Як працювати з рахунками?
Стрічка подій рахунку
Як дублювати рахунок?
Робота з таблицею рахунків та бейджами
Як створити платіжне посилання за рахунком?
Загальні відомості про розділ “Фінанси”
Каси
Коригування касових операцій
Дозволені дії та розширене налаштування кас в RO Ap
Інкасація каси
Взаєморозрахунки з клієнтами та постачальниками
Коригування балансу
Як працювати з відшкодуваннями для клієнта?
Як видалити відшкодування?
Як видалити транзакцію у касі?
Чому не збігається залишок у касі та таблиці “Рух грошей за касою”?
Як сплатити заборгованість клієнтів?
Підключення каналів
Як підготувати акаунт Instagram для підключення до чатів
Як оновити акаунт і купити номери у Twilio
Загальні відомості про Чати
Як працювати з чатами
Як ініціювати нові чати
Як прив'язати контакт до чату
Як надсилати файли в чаті
Як призначити співробітника в чат
Пошук і фільтрація в чатах
Теги у Чатах
Збережені відповіді у чатах RO App та шаблони повідомлень WhatsApp
Пропоновані AI відповіді в чатах
Налаштування телефонії та дзвінків у RO App
Підключення інтеграцій з IP-телефонією
Загальні відомості щодо дзвінків
Основні можливості в роботі з дзвінками в RO App
Таблиця дзвінків: історія, записи та транскрипції
AI-транскрипція дзвінків та аналіз настрою клієнта
Автоматичне створення завдань та звернень з дзвінків
Як працює обмін замовленнями між Prom.ua та RO App
Як працює обмін замовленнями за допомогою інтеграції з Хорошоп?
Як працює обмін замовленнями за допомогою інтеграції з Rozetka?
Як працює обмін замовленнями за допомогою інтеграції з Cartum?
Як працює обмін замовленнями між Shopify та RO App?
Як налаштувати двосторонню інтеграцію з Prom.ua
Як підключити інтеграції з інтернет-магазинами на платформі Хорошоп, Rozetka, Cartum, Shopify?
Загальні відомості про роботу з мобільними додатками
Мобільний додаток керівника RO Дашборд
Відео "Мобільний додаток RO App"
Як встановити та увійти у додаток RO App
Можливості мобільного додатка RO App
Головне меню в мобільному додатку RO App
Створення замовлення у мобільному додатку RO App
Додавання робіт і матеріалів у замовлення у мобільному додатку RO App
Створення платежів за замовленням у мобільному додатку RO App
Як створити платіжне посилання в мобільному додатку?
Закриття замовлення в мобільному додатку RO App
Планувальник у мобільному додатку RO App
Кошториси в додатку RO App
Як працювати з чатами у мобільному додатку?
Як працювати з записами в мобільному додатку?
Як працювати з продажами в мобільному додатку?
Як працювати з залишками в мобільному додатку RO App?
Як працювати з виробами в мобільному додатку RO App?
Як працювати з контактами в мобільному додатку RO App?
Каталог в мобільному додатку
AI-інструменти в мобільному додатку для швидкої роботи
CRM система для автосервісів та детейлінг центрів
CRM система для сервісних центрів
CRM система для інтернет магазинів та офлайн торгівлі - RO App
CRM система для інстаграм продажів - RO App
Програма для виїзних робіт - RO App
Програма для салонів краси та центрів естетичної медицини - RO App
Програма для медичних центрів та стоматологій - RO App
Програма для ательє та взуттєвих майстерень - RO App
Програма для клінінгових компаній - RO App
Програма для Квіткового Магазину - RO App
Програма для кондитерського бізнесу - RO App

Налаштування -> Інтеграції

Загальні відомості про розділ “Інтеграції”

Access limited

or Get access to the course